供用电监督管理办法

1、第一章　总 则第一条　为规范供用电行为，维护供用电秩序，保护供电企业和电力用户的合法权益，保障供用电安全和社会公共利益，根据《中华人民共和国电力法》《中华人民共和国安全生产法》和《广东省供用电条例》等法律、法规，结合本市实际，制定本办法。

2、第一章　总则第一条　为规范供电企业的用电检查行为，保障正常供用电秩序和公共安全，根据《电力法》、《电力供应与使用条例》和国家有关规定，制定本办法。第二条　电网经营企业、供电企业及其用电检查人员和被检查的用电户，必须遵守本办法。

3、第十一条 电力监管机构对供电企业办理用电业务的情况实施监管。

电力系统服务准则详细内容

1、不得违规停电或无故延迟供电。 不得擅自设立收费项目或更改收费标准。 不得强迫客户接受特定设计、施工或供货单位。 对待客户投诉或咨询时，不得推诿或敷衍。 不得利用职务之便为亲友谋取电力相关的私利。 不得泄露客户商业秘密给外部方。 不得接受客户赠送的礼品、礼金或有价证券。

2、城市地区：供电可靠率不低于990％，居民客户端电压合格率不低于96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治 区、直辖市）电力公司公布承诺指标。供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。

3、认真贯彻执行国家法律法规，严格落实小火电关停计划，做好清洁能源优先消纳工作，提高调度交易精益化水平，促进电力系统节能减排。 健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户沟通协调机制，定期召开联席会，加强技术服务，及时协调解决重大技术问题，保障电力可靠有序供应。

4、一）遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。（二）忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。（三）爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。（四）团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。（五）以人为本，落实责任，确保安全生产。（六）弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。（七）勤俭节约，精细管理，提高效率效益。

5、电力供应与使用条例则关注电力的供给和使用过程，对供电质量和效率、电价制定、合同签订等进行了详细规定，保障了电力的稳定供应和用户的合理使用。供电营业规则主要针对电力企业的营业活动，包括营业流程、服务标准、纠纷处理等，强调了企业的服务质量和责任。

6、对。供电频率是供电可靠性重要组成部分，而且目前用电负荷对频率的要求是很高的，目前常用供电频率为50Hz，所以频率自动调节是非常重要的，或者影响负荷正常使用，所以自动调节频率是非常有必要的。

电网规划中什么是“N-1”安全供电准则

1、N减的数越大，说明设备冗余越高，电网的供电可靠性就越高。比如，普通用户一条线路供电（此种形式就不能保证输电线路N-1），医院、监狱等重要用户两条线路供电（可以N-1了），特别重要的服务用户三条线供电（实现N-2），就是例子。电网规划阶段，提出N-1，是为了确定建设标准。

2、N-1原则是判定电力系统安全性的一种准则，又称单一故障安全准则。按照N-1准则，电力系统的N个元件中的任一独立元件（发电机、输电线路、变压器等）发生故障而被切除后，应不造成因其他线路过负荷跳闸而导致用户停电，不破坏系统的稳定性，不出现电压崩溃等事故。

3、年能源部、住建部颁布的《城市电力网规划设计导则》中规定，城市配电网必须满足供电安全“N-1”准则要求。具体内容是：（1）高压变电所中市区任一回路进线或一组降压变压器时，必须保证向下一级配电网供电。

4、n-1原则：判定电力系统安全性的一种准则。又称单一故障安全准则。按照这一准则，电力系统的N个元件中的任一独立元件（发电机、输电线路、变压器等）发生故障而被切除后，应不造成因其他线路过负荷跳闸而导致用户停电；不破坏系统的稳定性，不出现电压崩溃等事故。

5、英语缩写词“ECN”通常代表“Electric City Network”，中文即“城市电网”。这个术语涉及电力基础设施在城市中的关键作用，以及与天然气、能源管理和城市规划的紧密关联。城市电网不仅支撑着城市的日常运作，如电力供应和负荷管理，还通过天然气热泵等技术实现互补，优化资源利用，解决不平衡的负荷问题。